广东省法学会

　　汕头市澄海区坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力推进区、镇、村三级综治中心规范化建设，积极打造综治中心规范化建设“华文样本”，通过筑牢家门口解纷站、塑造特色解纷品牌、创新群防群治路径等方式，推动矛盾纠纷预防化解、社会治安风险防控效能整体提升。

　　筑牢家门口解纷站。华文社区地处澄海区中心城区，辖区面积大、人口密度高、流动人口多。面对诸多基层治理挑战，社区于2023年依托党群服务中心在全区率先完成社区综治中心的升级改造。中心内设户外劳动者驿站、矛盾纠纷调解工作室等功能区，让群众烦心事有了“终点站”。同时，社区自主开发“华文掌上社区积分+”微信小程序，开通“民呼我为”板块，为社区群众反映诉求提供便捷途径，确保各类诉求解决到位、跟进到位、反馈到位。今年以来，社区综治中心妥善化解各类矛盾纠纷30余宗。

　　塑造特色解纷品牌。华文社区管辖居民小区79个，其中多个居民小区楼龄长、邻里公共空间用地面积紧张、基础设施老化破损，由此衍生的矛盾纠纷日益凸显。社区综治中心从实际出发，成立社区“和韵”调解工作室，动员辖区内“五老人员”和物业公司管理人员担任调解员，主动深入小区、楼栋，积极排查各类矛盾纠纷隐患。成立以来，“和韵”调解工作室已成功化解涉电梯加装、房屋漏水、火灾损害赔偿等棘手纠纷17宗，“小事不出小区、大事不出社区”成为美好现实。

　　创新群防群治路径。华文社区积极探索“全民联防”机制，打造专业化社区“义警”巡逻队伍，由社区警务室驻村民警牵头，广泛发动辖区内退役军人、网格员、热心商户等多元力量，通过定期培训、完善装备，提升队伍综合实战能力。同时，社区做实最小应急单元，在辖内重点场所合理“布点”，实行实名化、实战化运作，积极落实“1分钟自救、3分钟互救、5分钟增援到位”的区域快速应急响应标准，为辖区居民筑牢安全防护“前哨站”。