广东省法学会

在霞山岭南社区警务室，民警帮助市民解决问题张锋锋摄

　　基层社会治理是市域社会治理的重要支撑，网格是社会治理的基础单元。为破题基层力量薄弱，强化网格化服务管理水平，2022年6月开始，湛江市霞山区政法系统全面推行“千警入格”问民情创平安活动，将全区千余名政法干警编入180个基层网格，推动政法力量下沉到基层、政法服务延伸到网格，打通服务基层、服务群众“最后一公里”。政法干警入格后，围绕“四大任务”和“四项工作”，发挥政法职能和专业优势，当好网格“四员”，有效推动基层社会治理水平的提升。

　　近日，该区召开深化“平安夜访”、推进“千警入格”工作会议。会上，9个政法单位的18名区“千警入格”问民情创平安活动优秀干警获得表彰。

　　开展网格服务为民办实事

　　去年7月31日，干警梁保才来到工农街道开展网格服务时，装修工人林某反映其在装修工作结束后被房主扣减1000元工钱，双方产生纠纷。了解基本情况后，梁保才迅速上门调解。该纠纷的焦点是房主与林某没有以合同的形式明确装修标准，装修效果达不到房主的要求。通过梁保才的耐心协调，最终房主退还林某500元，纠纷得到妥善解决。

　　干警王沛霖在建设街道开展网格服务时，居民向其反映建新西路5号之一住宅小区存在私拉电源线充电现象，安全隐患极大。获悉情况后，王沛霖立即联系相关部门工作人员一起赶到现场，通过突击检查和强制整改，及时消除了隐患。事后，他还逐一走访教育违规住户，此举受到居民的高度赞扬。

　　霞山区建立三项机制，实行一月一会商研判、一季一督查督导，对收集的民情民意和群众诉求，形成“三清单”进行清单式交办、销号式管理。通过“三步处置法”推动问题办理量与质相统一。统一制定印发《警民日志》和《警民联系卡》，干警在日志中据实记录入格工作情况、工作中的思考和感悟等，并向走访对象发放警民联系卡，通过联系卡畅通警民沟通渠道，为群众咨询求助提供便利，架通警民联系“连心桥”。

　　“千警入格+N”新模式创平安

　　霞山区人民法院充分发挥驻特呈岛“网上巡回法庭”服务站的作用，联动属地派出所、辖区街道办、村委会等单位着力建立矛盾纠纷排查化解机制，强化矛盾纠纷前端处置，致力打造“无讼海岛”。区人民检察院依托“检察民生驿站”，参与矛盾纠纷化解、法治宣传教育、基层治理等，把听民声、察民情、解民忧、惠民生等各项群众工作做深做细做实。区公安分局综合运用“湛江零距离警务室”平台，将基础防控、宣传防范、便民服务等延伸到全区，让群众足不出户即可体验公安政务事项办理，真正打通便民服务“最后一公里”。区司法局成立“法治红马甲”志愿服务队，培养“法律明白人”，以群众喜闻乐见的方式开展法治宣传；打造“百姓话亭”“法治小苑”“法治长廊”，进一步畅通群众诉求，着力解决群众“操心事、烦心事、揪心事”。区交警大队充分运用广场、超市、楼宇、银行LED屏等开展“亮屏行动”宣传交通规则，深入驾校、学校开展交通安全宣讲，张贴宣传海报、悬挂宣传横幅，让宣传标语随时可见、随处可见，有效预防道路交通事故。

　　自推行“千警入格”问民情创平安活动以来，“政法网格员”有效帮助群众办实一批好事，化解了涉及医疗、社会保障、社会治理等方面的诉求707件，涉及用工需求、融资等企业方面的诉求39件；开展防范养老诈骗、电信网络诈骗以及禁毒、扫黑除恶、平安建设等宣传活动500余场，全区网格化服务管理水平得到有效提升。

　　“‘千警入格’，切实把矛盾解决在网格、服务提供在网格，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感，为助力平安霞山建设作出了积极贡献。”霞山区区长吴王铭表示，下一步，霞山区将持续推进，确保“千警入格”常态常效出新彩，为霞山跨越式高质量发展保驾护航。