广东省法学会

　　“卿姐，您有丰富的专业经验，我相信您。”近日，一起买卖合同纠纷调解现场，原告某化工公司法定代表人对江门鹤山法院特邀调解员温少卿投以信任的目光。

　　温少卿曾是鹤山法院资深法官，有着多年审判经验。调解中，她找准纷争焦点，针对当事人双方对货款利息计算的分歧，耐心向当事人分析利弊、讲解现行法律规定，情理法相结合，促成双方就货款及利息支付问题达成一致，赢得了当事人的信服和认可。

　　去年9月，鹤山法院创新设立“鹤法同言”调解工作室，吸纳资深退休法官、退休警官、社区退休干部等宝贵“银发资源”，与年轻法官、特邀调解员携手并肩，为矛盾纠纷高效化解注入更强动能，奏响多元解纷“和谐曲”。

“鹤法同言”调解工作室特约调解员参与调解。

　　在情理法中寻求最优解

　　前不久，一起返还原物纠纷中，原本和睦的一家人差点因土地证权属反目成仇。见此情状，温少卿从情理入手，一语中的：“一纸土地证会比亲情更珍贵吗？”唤起了当事人对家庭和睦融洽的真实渴望，凿开了当事人之间的心墙，快速缓和了双方紧张情绪。

　　鹤山法院民事审判庭法官袁金淑趁双方冷静下来，针对性解释土地证权属相关法律规定，从法律专业视角提出调解意见，该起纠纷当场得到化解，成功“让亲情回家”，实现事心双解。

　　“退休法官、警官是调解工作室的‘定海神针’。”袁金淑说，面对家事纠纷中的情感纠葛、邻里矛盾中的积怨琐事、涉众纠纷中的复杂诉求，“银发力量”总能以丰富的经验、足够的耐心和令人信服的说理，找到打开当事人心结的“金钥匙”，于情、理、法中寻求最优解。

　　“现在中青年主动挑起了化解矛盾纠纷的大梁，我们退休了也想出一份力，继续发挥‘余热’，让解纷良方接续传承下去，让矛盾纠纷化解力量有干劲、有冲劲、更有后劲。”温少卿说。

　　开启多元解纷新模式

　　日前，鹤山法院立案庭快审团队法官陈咏珏收到一件离婚案件，双方当事人矛盾较深、情绪激动。

　　作为一名年轻法官，陈咏珏考虑到离婚案件虽然法律关系较为清晰，但往往情与法交织，为妥善处理该起纠纷，经双方当事人同意后，她邀请“鹤法同言”调解工作室特邀调解员赵丽、社区调解员温广新参与该案调解。

　　温广新熟悉社区工作、善于做群众工作，多次参与社区纠纷调解。调解中，他“背对背”了解双方当事人诉求，摸排双方家庭成员、住址环境等基本情况，将相关信息与承办团队、特邀调解员进行交流共享。

　　“这起纠纷，双方最关注的是抚养权归属及小孩转户口问题，可以从这里入手。”赵丽退休前是公安战线的业务骨干，她精准把握当事人心理动态，重点从公安户政角度，为当事人答疑解惑。

　　厘清了盘错的情感问题、缓和了双方剑拔弩张的情绪后，陈咏珏向当事人释法说理，引导双方就孩子抚养权归属、探视方案等达成调解协议。

　　退休法官、警官坐镇前线，精准把握矛盾核心焦点；年轻法官深度参与，把握案件法律适用及专业指导；社区调解员紧密联动，共同织就覆盖基层的解纷网络……“鹤法同言”调解工作室的设立，打破了传统调解模式，以“经验传承+专业护航+基层联动”模式组建新型解纷队伍，搭建了一个老中青三代优势互补、协作发力的“金字塔”协同解纷机制。

　　今年以来，鹤山法院受理各类民商事案件4400余件，在“鹤法同言”调解工作室的协同调解机制赋能下，调解撤诉纠纷1300余件，调解成功率30%，成效显著。

　　“我们希望‘鹤法同言’调解工作室成为联动基层综合治理与专业审判之间的重要桥梁。”鹤山法院相关负责人表示，将持续擦亮“鹤法同言”调解品牌，充分发挥退休法官、警官等经验与专业优势，深化协同调解机制，推动更多法治力量向疏导端发力，为构建基层社会治理新格局、践行司法为民宗旨贡献不竭力量。