广东省法学会

　　昨日，中山市公安交警支队邀请廉政监督员、服务行业代表、媒体记者、市民、网友举办中山车管星级服务“五心”体验活动。据统计，截至今年11月，中山公安交警支队车管所已完成车驾管业务量近250万宗，市政府网络及问卷调查结果显示，群众满意率达99.38%.经广东省公安厅交管局复评，中山市交警支队车管所各项指标均符合全国一等车管所标准，动态等级评定为一等。

　　争创“全国一等车管所”

　　2016年8月，省公安厅交管局对中山提出了创建“全国一等车管所”的要求。按照“全国一等车管所”的建设标准和要求，中山市公安交警支队围绕驾驶人考试、机动车查验、牌证、档案管理四大核心业务，升级、完善考试自主预约系统，兑现“让数据多跑路、让群众少跑腿”承诺，并实现所有登记注册的车辆拍照、照片打印和号牌安装服务全部由政府买单，车主可以享受便捷免费的服务，同时以“五心”“四零”为手段，以“爱民、便民、惠民、利民”为目的，打造“智慧、民意、高效、阳光”车管。

　　打造24小时不下班车管所

　　近年来，市公安交警支队在扩建北部、东部、南部、西部共4个车管分所和3个大型业务办理点的同时，先后在全市25个镇区的4S店、二手车交易市场设立34家社会化管理车管业务登记服务站，并全部通过专网平台实现互联互通，成功打造车管业务“5公里服务圈”，车主在4S店、二手车交易市场办理新车注册登记、二手车交易过程中可享受受理、选号、制证、缴费等“一条龙”服务。

　　同时，交警部门推出了网上办事大厅、驾驶证自主约考、机动车查验预约等便民服务系列工程，大力推广“交管12123”手机APP及互联网综合服务平台应用、中山交警微信－车管窗口、平安中山便民服务APP、车驾管自助办理智能终端等平台，依靠科技、智慧全力打造24小时不下班的车管所。据统计，截至今年11月，中山公安交警支队车管所已完成车驾管业务量近250万宗，市政府网络及问卷调查结果显示，群众满意率达99.38%.昨日，参加“五心”（指服务群众热心、听取意见虚心、对待工作细心、排忧解难耐心、办事结果称心）体验活动的数十名代表先后前往支队车管所科目三监控大厅、科目二驾考现场、办证大厅及二楼监管中心，观摩了市公安交警支队创建“全国一等车管所”工作中的软硬件设施，并感受了办证人员的温馨服务。

　　座谈会上，参与体验活动的代表，高度评价了交警支队创建“全国一等车管所”所取得的成效，同时就渠化路口安装手控信号灯、电动自行车管理、机动车不按规定礼让、车驾管业务全面预约、快处快赔交通事故责任认定等方面提出了宝贵建议。