广东省法学会

　　“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，推进信访工作法治化”！深圳市龙华区观澜街道在践行新时代“枫桥经验”过程中，坚持重心前移、力量下沉，创新探索“3+3+3”工作法，主动融入基层社会治理格局，实现矛盾纠纷和信访问题及时化解在基层和萌芽状态。

　　建强“三级”服务阵地 

　　打通基层治理“神经末梢”

　　观澜街道以提升平安建设中心实战效能为着力点，突出基层矛盾纠纷源头防范、排查预警、调处化解，全力把平安建设中心打造成基层矛盾纠纷排查化解主阵地。今年以来，街道各平台共受理案件4151宗，化解4061宗，化解率97.83%。此外，观澜街道依托60个小分格站点，大力开展矛盾纠纷隐患排查，累计排查隐患289宗。针对辖区劳资、拆迁等重点领域矛盾纠纷突出的特点，观澜街道还拓展“调解室”前沿阵地，将“流动调解室”开到项目工地，走进企业园区，现场解决各类矛盾纠纷。

　　做实“三驻”工作机制

　　主动融入“1+6+N”工作体系

　　近年来，观澜街道持续深化“1+6+N”工作体系建设，推动“三驻”工作机制进一步落实，即司法、网格、信访定点“常驻”平安建设中心办公，及时受理化解各类矛盾纠纷；城建、劳动、工程等部门轮流驻点，共同推进矛盾纠纷高效化解；整合司法、公安、检察等力量随驻，协力强化矛盾纠纷的多元化解、源头处置。在近期调处的某公司拖欠供应商货款纠纷中，观澜街道运用“三驻”工作机制，积极与法院、公安、司法等有关部门协同合作，在法律框架内，推动信访问题源头治理和矛盾纠纷化解。

　　联动“三方”调解力量

　　形成矛盾纠纷化解合力

　　面对矛盾主体多元化、利益诉求复杂化的趋势，观澜街道通过整合纠纷资源力量，健全完善以“定格化服务力量为基础、专业调解力量为依托、志愿力量为补充”的矛盾纠纷大调解体系，促使调解队伍不断壮大、访调对接机制日益健全、信息化应用更加充分。在非诉讼纠纷面前，观澜街道始终坚持调解优先，应调尽调，今年以来，各人民调解委员会共开展矛盾纠纷排查283场，累计成功调处矛盾纠纷1074宗，完成了调解协议的司法确认共24宗，精智解纷系统办结诉前调解案件145宗。

　　接下来，街道将大力推进信访问题源头治理，用心用情做好人民调解工作，不断提升辖区矛盾纠纷排查化解质效，为打造新时代“枫桥经验”实践品牌持续贡献观澜力量。