广东省法学会

　　15秒一个包袱，30秒一个反转，将几十分钟剧情浓缩在短短几分钟剧集的微短剧吸引了不少观众。然而，微短剧大规模获取商业利润的同时，也出现了不少问题。

　　不知情下被扣费

　　杜女士的母亲前两年刚退休，最近常常拿着手机看微短剧，“很多短剧前面两三集免费看，到后面就必须付钱，我妈不知不觉中花了几十元钱。”

　　老年人使用手机不熟练，有时在收到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项，导致其在不知情的状况下被扣费。待子女发现后，还面临着申诉手续繁琐等问题。

　　消费者被动成会员

　　难以退款

　　不仅是老年人，还有年轻人反映，在想要付费观看某一部微短剧时，却被小程序迅速跳转到会员付费界面，一不小心就会花好几百元成为会员，后面想要退费却不容易。

　　郑女士反映，她在短视频平台上看短剧，看几集之后被告知继续看下去需要付费，因为开了人脸识别快速付款，一下子掏了300多元成了VIP会员，想要退款，被告知已经看过剧就没法再退。

　　某微短剧从业者介绍，观众基本是被一些片段吸引，然后进小程序里付费观看全集。“现在市面上剧集太多了，这个消费是无底洞。”

　　微短剧发展势头迅猛

　　价值不能“短”

　　《2023—2024年中国微短剧市场研究报告》显示，2023年我国网络微短剧市场规模为373.9亿元，同比增长267.65%，预计2027年中国网络微短剧市场规模将超1000亿元。

　　市场庞大，更需规范。针对消费者投诉较多的收费乱象问题，专家建议，平台经营者有义务在消费者进行付费充值前，对其充分告知相关重点条款，同时要明确设置退费机制。