广东省法学会

　　3月15日，是“国际消费者权益日”，广州市消委会与广州市中立法律服务社签订了战略合作协议，开启消费维权与专业法律咨询、调解相结合的服务模式，助力疫情期间消费维权案件调解。

市消委会副主任张开仕、市中立法律服务社理事长詹礼愿签署合作协议

合作协议签订现场

　　签约仪式在广州市消委会举行，市消委会副主任张开仕、市中立法律服务社理事长詹礼愿作为代表签署了合作协议，市中立社副理事长李建军参加了签约仪式。

　　2020年，消费维权年主题是“凝聚你我力量”，广州市消委会致力于凝聚社会共识，发挥消协平台型组织共治力量，推进消费维权机制健全完善。市中立社和市消委会的合作，疫情期间瞄准涉疫情消费投诉案件调解，长年则瞄准各类消费纠纷。从当前消费者投诉情况看，受疫情影响，涉疫情投诉热点涉及的合同履行问题突出，春节期间大部分消费者被迫改变消费计划，部分经营者无法正常提供服务，导致合同类纠纷增多。主要集中于餐饮服务、住宿服务、出行服务、旅游服务、网络购物等方面。此外，部分经营者趁“疫”涨价、牟取暴利。受疫情影响，口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜粮油等民生消费品价格类投诉成为热点。

　　广州市中立法律服务社是广州市政法委主管，由市法学会具体指导的公益法律服务团体。成立以来秉承“中立、客观、专业、公益”的宗旨，为市民提供公益法律咨询与公益调解服务。这次与消委会首次合作，双方共同践行了公益职责，市中立社派出熟悉消费者权益保护法的志愿律师与志愿专家，参与消委会疑难、重大案件的调解，为疫情中消费投诉化解提供专业、公益的法律服务，为共筑法治营商环境和放心消费环境，构建新时代消费维权共建共治共享新格局，助力纠纷化解贡献力量。

　　（广州市法学会供稿）