广东省法学会

       近日来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展迅速，疫情防控形势严峻。为确保防疫防控工作安全就位，东莞中立法律服务社把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，积极落实中央及省、市疫情防控工作会议精神和工作方案，严格按照“疫情就是命令，防控就是责任”要求，有力支持疫情防控工作。

来访群众咨询现场

        一是反映迅速，制定应急预案。为确保服务社在发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情时，能够及时、高效、科学、有序地处置疫情，保障人民群众和工作人员身体健康、维护社会稳定，根据省、市部署和有关文件要求，结合服务社实际情况，制订《关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急预案》，从预防预警、日常防控管理、应急措施等方面明确要求、细化措施，全力提升全市各中立法律服务（站、点）防范意识和法治意识，积极做好疫情防控有关法律服务工作。

       二是管控结合，力争“绿色咨询”。充分利用互联网信息化手段，引导当事人采取电话咨询、在线咨询等方式享受法律服务，让群众少跑路，尽最大努力避免人员汇集、接触，阻断疫情传播途径。对疫情防控期间中立法律服务各项工作作出安排，保证电话畅通，线上及时回复，保障市民群众在疫情期间的法律需求。同时，对服务社工作人员和近期值班服务人员进行排查摸底，筛查具有重点疫区行程史、与重点疫区人群有聚集等情况的人员名单，以及按照我省的基本防护措施要求进行防护隔离的人员情况，确保近期值班队伍无特殊情况。

       三是提供保障，优化服务流程。服务社专门制定疫情防控期间来访登记表，在门口张贴温馨提示，对确需亲临服务社（站、点）现场咨询的，要求其做好佩戴口罩等防护措施，并配合做好来访登记、测量体温等防控工作。如来访人员存在体温≥37.3℃或上呼吸道症状等情况，建议其及早就医，选择在线或电话咨询办理法律咨询服务。虑到当前社会上口罩紧缺、消毒酒精紧缺，服务社储备部分备用口罩、消毒酒精、洗手液等防护物资，对确需亲临现场的来访群众，主动对其双手和衣物做简单的消毒，对确无口罩防护的群众提供备用口罩支持，优化服务流程，全面做好防控工作。

        四是主动联系，加强服务保障。主动联系市委政法委、市法学会给予疫情期间的工作指导，积极将服务社工作人员及值班服务人员摸查情况报市委政法委。市委政法委党员发展对象李瑞奇主动在服务社群众咨询点现场协助服务社工作人员进行来访人员登记、酒精消毒、体温测量等工作，给予服务社工作支持。建立突发情况联动机制，如遇特殊情况及时报告市委政法委，特别是加强与卫生健康部门的沟通联系和市指挥部的请示报告，迅速响应，加强沟通，密切配合，形成工作合力，按照有关部门的专业意见进行处理。

       五是适时宣传，维护舆论环境。通过市委政法委网站和市法学会微信公众号，向公众科普相关知识，加强疫情相关法律法规政策的宣传，教育引导身边群众仔细辨别核实各类信息。同时，对因政府实施隔离措施或者采取其他紧急措施而造成权益受损的，引导来访人员依法、有序维权，做好疏导解释工作，严禁炒作、发布有关案情，共同维护良好的社会舆论环境。

来访人员登记现场