广东省法学会

　　“居民议事厅”治理模式从潮州人“宁可三日无食，不可一日无茶”的生活习惯入手，以茶为媒凝练成“茶文化六步调解法”。由社区干部、巷长、楼长、“社区五老”、律师顾问等“冲茶”扮演调解员，请当事人“喝茶”协商解决方案，通过“识茶、醒茶、泡茶、斟茶、敬茶、悟茶”六个步骤，促进双方以礼相待、纾解心结。

　　在“识茶”中甄别出矛盾所在，在“醒茶”中追根溯源，厘清权利主体，以动之以情的讲理、说法技巧说服当事人，并在“泡茶、斟茶、敬茶”等环节，减少当事人的怒气，增加其对调解员的信任，使矛盾纠纷在品茶谈笑中定分止争。

　　太平街道充分发挥模范带动作用，用身边事教育身边人，通过召集居民群众到“居民议事厅”品茶谈心，广泛宣传先进典型，开展“最美志愿者”“新时代好少年”评选。将社区“德育加油站”、道德讲堂、“客栈茶舍微讲堂”等开在议事厅里，同时，吸纳党员干部、网格员、治安员、调解员等力量，持续壮大“红袖章”“蓝马甲”群防群治队伍，联合民间志愿组织，在日常网格管理和节假日客流高峰期间，发挥维稳安保和后勤保障“主力军”作用。