广东省法学会

　　日前，中国知识产权报刊登佛山市知识产权保护中心（下称佛山保护中心）调解专题文章《用好“枫桥经验” 护航品牌发展》。文章详细介绍了佛山保护中心用好“枫桥经验”，设立知识产权纠纷人民调委会，抓前端、治未病，持续加强与佛山市各级人民法院的协调联动，发挥“非诉调解平台”推动纠纷化解“关口前移”，助力知识产权案件特别是商标权纠纷案件定分止争的“佛山模式”。

　　用好“枫桥经验”

　　护航品牌发展

　　近年来，佛山保护中心用好“枫桥经验”，设立知识产权纠纷人民调委会，抓前端、治未病，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面。持续加强与佛山市各级人民法院的协调联动，全国首创“以快调助快审，以快审促快调”的调审一体化处理机制，发挥“非诉调解平台”推动纠纷化解“关口前移”，助力知识产权案件特别是商标权纠纷案件定分止争新模式。

佛山市知识产权保护中心

　　定分止争 “面对面” 助力调解

　　在佛山保护中心调解的一起案件中，原告深圳某公司是家具家居行业内具有较高知名度的系列注册商标被许可人，针对多家商户在售的家具中擅自使用了与该系列注册商标近似标识的行为提起系列诉讼12起，要求停止侵权，每家赔偿经济损失费及维权费用合计10万元，佛山保护中心第一时间组织了调解。

　　调解员在调解前期了解到原告与多个被告在起诉前已经有过接触，双方对立情绪强，调解难度较大。为促成双方达成一致意见，调解员决定首先采取“背对背”的调解方式，先从法律层面摆事实、找突破，通过类案推送机制把相关案例和分析结果“掰开揉碎”向被告普法，帮助被告打消调解顾虑，争取与原告达成和解；再从情理层面让当事人双方换位思考。经过耐心沟通，6家被告同意接受调解。

　　接下来，在“面对面”的调解过程中，调解员悉心释法，现场解释了我国商标法关于注册商标规范使用要求及赔偿金额确定等关键因素，并结合类案判例，以案说法促和解。最终原告和6家被告签订调解协议，这6名被告同意和解金额并承诺立即停止侵权。调解协议签订后，被告现场支付和解款，原告也当场出具了撤诉申请书，实现“只跑一次”案结事了。

　　护航品牌 “一揽子”解决纠纷

　　家具行业在佛山南海区产业发展版图占据重要位置，全市家具类企业规模3000多家，从业人员超过30万人，2023年实现工业总产值超500亿元。2024年11月14日，佛山市南海区家具行业协会成功注册“南海家具Nan-hai Furniture及图”集体商标，为家具企业抱团发展提供了强大动能。

　　佛山市南海区家具行业协会秘书长李云表示，佛山保护中心针对家具类商标维权案件的迅速处理进一步给“南海家具”企业吃了一颗“定心丸”。该协会将带领会员企业发挥集体优势，打响“南海家具”集体商标这个区域品牌的影响力，持续推动企业创新，扩大市场影响，实现商标赋能产业发展、带动产业跃升，为南海高质量发展作出新的更大贡献。

　　人民调解以其快捷便利的优势实现“一揽子”解决商标权纠纷，使得一批纠纷快速达成和解，更好促成后续系列案件和解，全面有效化解矛盾。

　　近年来，佛山保护中心与各级人民法院构建起诉调对接机制，不断升级工作模式。2022年4月，与佛山市禅城区人民法院共建“知识产权纠纷调审一体化处理中心”，平均调解结案周期缩短至20天，最大限度地减少各方主体诉讼纠纷成本，开辟快速、低成本化解知识产权纠纷“佛山模式”。2024年，佛山保护中心不断深化诉源治理，推动纠纷多元化解。如设立知识产权纠纷诉源治理工作站、新城知识产权法庭巡回审判点与知识产权行政裁决巡回审理点，开展知识产权案件巡回审理，提升协同保护实效；深化调审一体化纠纷处理机制，全年共调解知识产权纠纷1141件，涉案金额9154万元，调解成功率达到52.42%，相关案例入选全国知识产权纠纷快速处理试点典型案例。

　　　“三化并举” 打通调解“最后一公里”

　　商标权纠纷的诉讼周期长、程序多、成本高，商标权纠纷当事人对纠纷解决更为注重其便利与快捷，调解员队伍的建设及培养至关重要。对此，佛山保护中心“三化”并举，打好调解员队伍建设“组合拳”。“多元化选”，在律所、高校、各类服务机构不断吸纳优质人才组成调解员队伍，现全市有专兼职调解员共142名；“科学化育”，通过组织上岗培训、个案“带教”及“基层点单、中心派单”等培训模式，打造高效能培训体系；“差额化奖”，制定高精度评价体系，评价结果挂钩《佛山市促进知识产权高质量发展资助办法》，用好评价“指挥棒”，做好工作指引，2023年共发放调解组织资助90万元。通过扎实的队伍建设，做深做实市区联调机制，打通调解服务的“最后一公里”，提升全市调解质效。

　　自2021年以来，佛山市高明区知识产权纠纷人民调解委员会（下称高明区调委会）成功调处知识产权纠纷案件161宗，其中商标案138宗，占全部调解案件的85.7%。2024年9月，广州某公司发现市场上出售大量侵害其商标权的产品，经调查取证佛山市内36家超市存在销售侵害其商标权产品的行为。在佛山保护中心的指导下，高明区调委会组织调解员成立调解工作小组，对该案件案情进行充分了解和全面梳理分析。经过多轮反复沟通，最终原被告就侵权事实、赔偿金额等达成一致意见，并全部签订调解协议。36宗案件在1个月内全部解决，快速化解当事人之间的矛盾纠纷，有效保护了原告已注册商标专用权。

　　在日常工作中，佛山保护中心“向前一步”，充分发挥自身专业性、行业性优势，设立佛山市律师协会知识产权法律服务工作站及“一站式”商标服务窗口，定期开展“律师坐镇”“商约星期四”公益活动，引入34名专业律师与5名商标导师提供法律咨询、维权援助、纠纷调解等系列服务，打造专业化、基层化、便民化的纠纷化解平台，实现最快24小时内完成调解、履约，高效解决维权难题，满足纠纷化解与当事人快捷止争的效率要求，充分满足双方多样化诉求，高效实现商标侵权纠纷化解。

　　佛山保护中心负责人黄建文表示，该中心将持续用好知识产权纠纷调审一体化处理机制，发挥知识产权保护引领创新发展的促进作用，做好政策法规的宣传普及，引导经营主体加大对自主品牌的培育力度，不断提高经营者自我维权、防范风险和应对商标纠纷的能力水平和维权意识，为企业品牌创新、市场开拓保驾护航，探索知识产权纠纷化解新路径，提升化解知识产权纠纷的能力和水平，切实打造亲民亲企的知识产权保护服务平台，不断以知识产权保护力量优化营商环境。